Shipping policy

מדיניות החזרות החלפות וביטולי עסקה

האמור בסעיף זה כפוף לחוק הגנת הצרכן התשמ״א 1981 (להלן: "החוק").
על המזמין היכולת לבטל את העסקה שביצעמכל סיבה וזאת מאחר ולא עברו 48 שעות מקבלת ההזמנה אצל הלקוח.
הזיכוי יבוצע בכרטיס האשראי שבו בוצעה העסקה. הזיכוי יתבצע במקרים ובתנאים הבאים:
ביטול ההזמנה כרוך בעמלת דמי טיפול של 5% או 100 ₪, הזול מבניהם. זיכוי כספי יינתן עפ״י האמור בחוק.
במקרה של ביטול עסקה לאחר שנשלח המוצר אל הלקוח ולאחר קבלת המוצר אצל הלקוח יינתן זיכוי כספי מלא בניכוי עלות המשלוח ו5% דמי ביטול. הזיכוי יינתן בתנאי שהמוצר יוחזר ללא פגם/נזק ובתנאי שלא נעשה בו כל שימוש לרבות כביסה וכאשר המוצר נמצא באריזתו המקורית. במידה והמוצר הוחזר שלא כאמור בסעיף זה, לא יזוכה הלקוח.
ביטול עסקה וזיכוי אמצעי התשלום ממנו שולמה העסקה יינתן ללקוחות שיחזירו את המוצרים ב-48 שעות מרגע קבלת המוצר (כפוף לחוק הגנת הצרכן).
-במצב של ביטול עסקה לאחר 48 שעות מקבלת המוצר ,רשאי הלקוח לבטל את העסקה ולקבל זיכוי כספי מלא למימוש בחנות ולא זיכוי לכרטיס אשראי.

-במצב בו הלקוח מעוניין להחליף את המוצר למוצר אחר או החלפת מידה או דגם זהה בצבע אחר וזאת במידה והדגם/המידה קיימת במלאי ניתן ללקוח על פי החוק החלפה עד 14 ימי עסקים מיום ביצוע העסקה באתר.

-ביטול/החלפת מוצר שנמכר תחת קטגוריית הנחת סייל/סוף עונה/קוד קופון
לא יהיה רשאי להחליף למוצר אחר מקטגוריה חדשה .
אלא רק מקטגוריה דומה מזו שרכש תחילה.

מפעילת האתר תיהיה בעלת שיקול הדעת הבלעדי והמוחלט בנוגע למצב הסחורה המוחזרת. פריטים ומוצרים אשר יגיעו לאחר שימוש כלשהו ו/או סממנים לשימוש לא ניתן יהיה להחזירם ולא יזכו את המשתמש בסכום הרכישה- הכל בכפוף לשיקול דעתה הבלעדי והמוחלט של מפעילת האתר.
לא ניתן לזכות עסקאות אשר נעשו באמצעות כרטיסי דיירקט (דביט) והזיכוי יתבצע באמצעות העברה בנקאית בניקוי 5%.
הודעה על ביטול עסקה או שינוי/החלפת מוצר תתבצע באמצעות אחת מהדרכים הבאות:
בדוא"ל –unoverra38@gmail.com
בטלפון מספר – 0525560767- 0547712828
בכל מקרה שלקוח יהיה מעוניין להחליף מוצר במוצר אחר, יש ליצור קשר עם מחלקת שירות הלקוחות שלנו.